Tự động hóa Dịch vụ Khách hàng với DeepConverse
DeepConverse là một nền tảng chatbot AI mạnh mẽ được thiết kế để tự động hóa các hoạt động dịch vụ khách hàng. Nó tận dụng trí tuệ nhân tạo tiên tiến để nâng cao tương tác với khách hàng thông qua các chatbot hỗ trợ thế hệ tiếp theo và các cây quyết định tương tác. Điều này đảm bảo rằng các doanh nghiệp có thể cung cấp hỗ trợ hiệu quả và có hướng dẫn, ngay cả cho những câu hỏi phức tạp của khách hàng. Nền tảng này cũng có một Engine Trả Lời nhanh chóng sử dụng các cơ sở tri thức hiện có để cung cấp hỗ trợ ngay lập tức, giúp đơn giản hóa trải nghiệm hỗ trợ.
Ngoài khả năng chatbot, DeepConverse tích hợp liền mạch với Zendesk LiveChat, cho phép chuyển giao tác nhân hiệu quả khi cần thiết. Nền tảng này cung cấp phân tích phong phú cho việc ra quyết định thông minh và lợi ích tiết kiệm chi phí, cùng với một công cụ tạo biểu mẫu trực quan để tối ưu hóa quy trình hỗ trợ. Với hơn 50 tích hợp có sẵn, DeepConverse hỗ trợ nhiều kênh giao tiếp, bao gồm web, email, Facebook Messenger và SMS, làm cho nó phù hợp với nhiều ngành công nghiệp như trò chơi, bán lẻ và giáo dục.
